Petición, queja, reclamo, sugerencia, apelación o felicitación. Radica tu solicitud directamente aquí, sin salir de nuestra web.
Tipos de solicitud
Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la cooperativa cualquier información relacionada con la prestación del servicio.
Plazo de respuesta: 15 días hábiles.
Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la cooperativa por la inconformidad que le genera la prestación de nuestros servicios.
Plazo de respuesta: 10 días hábiles.
Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la cooperativa revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos.
Plazo de respuesta: 5 días hábiles.
Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la cooperativa cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.
Plazo de respuesta: 10 días hábiles.
El recurso de apelación es un medio de impugnación, a través del cual se pretende de manera razonable y concreta demostrar el desacierto de alguna decisión.
Plazo de respuesta: 15 días hábiles.
Es la manifestación positiva o de gratitud frente al servicio o gestión de la entidad.
Plazo de respuesta: 20 días hábiles.
Radica tu solicitud
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Formatos aceptados: PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX